Términos y condiciones
Actualizado: 31 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Transporte Turístico Ramírez es el nombre comercial presentado en este sitio para servicios de transporte privado y excursiones, con base en Santo Domingo, República Dominicana. Puedes contactarnos en info@trasladosturisticoramirez.com, por WhatsApp al +1 (829) 970-6658 o al +1 (809) 812-9846. La identificación del prestador que contrates y los datos de facturación deben constar en la cotización o comprobante correspondiente.
2. Consultas, cotizaciones y reservas
Enviar un formulario, consultar un precio o conversar por WhatsApp constituye una solicitud. La reserva requiere nuestra confirmación expresa de disponibilidad, itinerario, precio total, forma de pago y condiciones. No se confirma un servicio únicamente por navegar la web o enviar una consulta.
La persona que reserva debe tener capacidad legal para contratar y autorización para facilitar los datos de su grupo. Antes de pagar, revisa fechas, vuelos, puntos de recogida, pasajeros, equipaje, inclusiones y las condiciones comunicadas.
3. Precio, pagos e inclusiones
La cotización indicará moneda, importe total, impuestos y cualquier cargo adicional aplicable. No se añadirán cargos que no hayan sido informados y aceptados antes de contratar. El precio comprende únicamente las prestaciones expresamente detalladas. Entradas, comidas, bebidas, paradas, bolsas de golf y otros extras deben confirmarse.
El equipo confirmará los métodos de pago disponibles y, cuando proceda, el anticipo o saldo requerido. Utiliza únicamente las instrucciones verificadas con nuestros contactos oficiales. No envíes números completos de tarjeta, CVV ni contraseñas mediante el formulario o WhatsApp. Solicita tu comprobante de pago.
4. Recogida, vuelos y equipaje
El punto de encuentro, la hora local de recogida y las instrucciones se acuerdan para cada servicio. Proporciona datos de contacto accesibles e información correcta del vuelo. Informa de retrasos o cambios tan pronto como los conozcas para coordinar las alternativas disponibles. Un retraso de vuelo no constituye por sí solo una cancelación.
Indica pasajeros, menores, cantidad y tamaño del equipaje, bolsas de golf y necesidades de movilidad antes de confirmar el vehículo. Las sillas infantiles, adaptaciones y requisitos especiales están sujetos a confirmación previa; no se presumen incluidos. No se transportará equipaje que comprometa la seguridad o exceda lo acordado sin reorganizar el servicio.
5. Excursiones, golf y servicios de terceros
El itinerario y las inclusiones de una excursión se especifican en la confirmación. El transporte a un campo de golf no incluye por sí mismo la reserva de salida ni el green fee. Cualquier entrada, actividad o servicio de terceros debe identificarse y detallarse antes de su contratación.
Las imágenes ilustran servicios y destinos. El vehículo concreto y sus características se confirman con el equipo. Los cambios materiales de una prestación confirmada se comunicarán y deberán acordarse; las alternativas no se impondrán unilateralmente.
6. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones ordinarias deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la hora confirmada de recogida o inicio del servicio, en horario local de República Dominicana. Consulta el procedimiento, los cambios, las solicitudes tardías y los reembolsos en Política de cancelaciones y reembolsos. Con 24 horas o más de antelación corresponde el reembolso total del importe abonado a Ramírez por el servicio cancelado no prestado. Con menos de 24 horas, la solicitud se revisa caso por caso.
Para un servicio de ida y vuelta, el plazo se calcula por separado para cada trayecto. Si reservaste con menos de 24 horas de anticipación, consulta las condiciones comunicadas antes de aceptar el servicio.
7. Seguridad y responsabilidades
Los viajeros deben seguir las instrucciones de seguridad y comunicar necesidades relevantes. No está permitido fumar ni transportar sustancias u objetos ilícitos. La prestación podrá interrumpirse cuando exista un riesgo real para la seguridad, informando de la situación y del tratamiento que corresponda a las partes no prestadas.
Ramírez responde conforme a la legislación aplicable por sus obligaciones y por los hechos que le sean imputables. Estos términos no excluyen derechos del consumidor ni responsabilidad que la ley impida limitar. El viajero debe cuidar sus pertenencias; ante una pérdida, avisa al equipo para coordinar su búsqueda.
8. Incidencias, fuerza mayor y reclamaciones
Ante una imposibilidad de prestar el servicio, comunícanos la incidencia o contactaremos contigo para explicar la situación y ofrecer las opciones aplicables. Una causa de fuerza mayor no autoriza por sí sola a retener automáticamente todo el precio de prestaciones no realizadas. Se respetarán los derechos legales y la Política de cancelaciones y reembolsos.
Envía las reclamaciones a info@trasladosturisticoramirez.com o al WhatsApp oficial, indicando reserva, fecha, hechos y la solución solicitada. Conserva la confirmación y los comprobantes. Puedes acudir también a Pro Consumidor o a las autoridades competentes; el contacto con la empresa no supone renunciar a esas vías.
9. Privacidad, uso de la web y legislación
El tratamiento de datos se explica en Política de privacidad y el uso de almacenamiento en Política de cookies. Una consulta de servicio no constituye consentimiento para recibir publicidad ajena a ella. Los contenidos y marcas de la web deben utilizarse respetando los derechos de sus titulares.
Se aplica la legislación de República Dominicana, incluidas las normas imperativas de protección del consumidor y datos personales, sin excluir otros derechos imperativos que correspondan al viajero. Las versiones en otros idiomas facilitan la lectura y no pueden reducir esos derechos. Los cambios de estas condiciones regirán las nuevas contrataciones y no reducirán retroactivamente las condiciones ya aceptadas.