Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Este aviso corresponde al tratamiento de datos del servicio presentado bajo el nombre comercial Transporte Turístico Ramírez, con base en Santo Domingo, República Dominicana. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, escribe a info@trasladosturisticoramirez.com e indica “Privacidad” en el asunto.

2. Datos que podemos recibir

Datos que facilitas al consultar o reservar: nombre, correo, teléfono, datos del viaje, vuelo, recogida, destino, fecha, viajeros, equipaje, vehículo y el contenido de tus mensajes. Cuando se requiere facturación o un pago confirmado, se tratarán los datos necesarios para documentarlo.

El funcionamiento del sitio puede generar datos técnicos como dirección IP, navegador, registros de seguridad y eventos de uso. Los formularios pueden producir copias de correo o registros operativos. Los favoritos de excursiones se guardan en tu navegador, no constituyen una cuenta de cliente ni una reserva.

No envíes contraseñas, CVV, datos completos de tarjeta, documentos de identidad ni información médica innecesaria por el formulario. Si una necesidad de asistencia exige información especialmente sensible, coordina con el equipo qué dato mínimo es necesario y un canal adecuado.

3. Comentarios del blog y avatares

Si dejas un comentario en una entrada que tenga esta función habilitada, se recibirán los datos del formulario, el contenido y datos técnicos como IP y navegador para moderación y prevención de abuso. El nombre, texto y sitio web que elijas compartir pueden publicarse cuando se apruebe el comentario; el correo y la IP no se muestran deliberadamente como parte del comentario público.

Los comentarios y sus metadatos pueden conservarse mientras estén publicados y sean necesarios para moderación y seguimiento. Puedes ejercer los derechos indicados en este aviso. Si eliges recordar tus datos, WordPress puede guardar cookies de comentarios, descritas en Política de cookies.

La función de avatares está habilitada. Cuando se muestre uno, Gravatar puede recibir un identificador derivado del correo y datos técnicos de conexión para proporcionar la imagen. Su tratamiento se describe en la política de Automattic: https://automattic.com/privacy/. No incluyas datos sensibles tuyos o de otras personas en comentarios públicos.

4. Para qué los utilizamos

Responder consultas y cotizaciones; preparar, confirmar y prestar servicios; coordinar conductores y actividades; gestionar pagos, comprobantes, cancelaciones y reclamaciones; proteger el sitio y atender obligaciones legales. También pueden elaborarse estadísticas técnicas de interacción, como tipo de dispositivo y clics de contacto.

El tratamiento se apoya, según corresponda, en la solicitud o relación de servicio, las obligaciones legales y los consentimientos exigibles conforme a la normativa aplicable. No se te suscribe automáticamente a publicidad por consultar o reservar. Cualquier comunicación promocional que requiera autorización se gestionará separadamente y permitirá retirarla.

5. Con quién se comparten

El personal autorizado, conductores y colaboradores reciben únicamente los datos necesarios para organizar el servicio. Los proveedores de alojamiento web, correo y herramientas de gestión pueden procesar datos para prestar sus funciones. Un operador de actividad o proveedor de pago recibirá los datos necesarios cuando contrates su intervención y deberá identificarse en ese proceso.

No vendemos ni alquilamos datos de contacto. Podemos comunicar información a las autoridades cuando exista una obligación o fundamento legal. No se publicarán tus mensajes, fotografías o testimonios como publicidad sin la autorización que corresponda.

6. Servicios externos y transferencias

El alojamiento, el correo o servicios técnicos pueden implicar tratamiento fuera de República Dominicana. Se limitará la información a lo necesario y se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad aplicables.

El diseño actual solicita fuentes a Google Fonts y bibliotecas a jsDelivr; al obtener esos recursos, dichos proveedores reciben datos técnicos de conexión. WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube, Tripadvisor y Google Maps son servicios externos accesibles mediante enlaces: al abrirlos, se aplican también sus propias políticas. Consulta Política de cookies para más detalles.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta y prestar el servicio, y después cuando sea exigible por obligaciones fiscales, contables o por la gestión y defensa de reclamaciones. Las consultas sin contratación deben conservarse solo mientras sean necesarias para su seguimiento. Cuando dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservación, procederá su eliminación o anonimización.

Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún medio puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una exposición o un acceso indebido, comunícalo al correo oficial sin reenviar datos sensibles innecesarios.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13 y las demás normas aplicables, puedes solicitar acceso a tus datos, su actualización o rectificación y, cuando corresponda, supresión, oposición o retirada del consentimiento. No se elimina documentación que deba conservarse por una obligación legal; explicaremos cualquier limitación aplicable.

Escribe desde un medio que permita verificar razonablemente tu identidad e indica qué solicitas. Solo pediremos información proporcional para evitar entregar datos a una persona no autorizada. Atenderemos la solicitud en los plazos legales aplicables. Puedes acudir a las autoridades competentes si consideras vulnerados tus derechos.

9. Menores y actualizaciones

Las solicitudes y reservas deben realizarlas personas con capacidad legal o sus representantes. Trataremos los datos de menores únicamente cuando sean necesarios para el viaje y facilitados por la persona responsable. No se solicitan perfiles de menores para publicidad.

Este aviso se actualizará si cambian los tratamientos. Una nueva versión no legitima usos incompatibles de datos ya recogidos ni sustituye un consentimiento que sea necesario obtener. Consulta también Términos y condiciones y Política de cookies.

10. Asistente virtual y OpenAI

Cuando eliges usar el asistente de IA, los mensajes que introduces, el historial relevante y los datos necesarios del viaje o reserva pueden enviarse desde nuestro servidor a OpenAI para generar respuestas y utilizar las herramientas de reservas. No introduzcas tarjetas, contraseñas, documentos de identidad ni datos sensibles. Puedes contactarnos por correo, teléfono o WhatsApp como alternativa.

El asistente nativo conserva una sesión temporal en el servidor durante un máximo de dos horas, con historial y borrador de solicitud. Una huella derivada de la IP y la información del navegador ayuda a proteger la sesión y limitar abusos. El navegador mantiene la conversación activa en la memoria de la página; recargar inicia una nueva conversación. Las reservas confirmadas, si las hay, siguen los plazos de conservación de reservas indicados antes. El uso de IA puede implicar transferencias internacionales. OpenAI procesa los datos según sus políticas aplicables a la API. La IA puede equivocarse; precios, disponibilidad, cambios y estado de reservas deben verificarse con nuestros sistemas y equipo.