Conditions générales
Mis à jour : 31 octobre 2026
1. Prestataire du service
Transporte Turístico Ramírez est le nom commercial présenté sur ce site pour le transport privé et les excursions, avec une base à Santo Domingo, en République dominicaine. Contact : info@trasladosturisticoramirez.com, WhatsApp +1 (809) 812-9846 ou +1 (809) 812-9846. L’identité et les coordonnées de facturation du prestataire contracté doivent figurer sur le devis ou le justificatif correspondant.
Adresse de contact: Av. Hípica, manzana B, edificio 10, Santo Domingo Este, République dominicaine.
2. Demandes, devis et réservations
Envoyer un formulaire, consulter un prix ou échanger sur WhatsApp constitue une demande. La réservation exige notre confirmation expresse de la disponibilité, de l’itinéraire, du prix total, du paiement et des conditions. La navigation ou une simple demande ne confirme pas un service.
La personne qui réserve doit avoir la capacité juridique de contracter et l’autorisation de transmettre les informations de son groupe. Avant de payer, vérifiez dates, vols, rendez-vous, voyageurs, bagages, prestations et conditions communiquées.
3. Prix, paiements et prestations
Le devis précise la devise, le montant total, les taxes et les éventuels frais supplémentaires. Aucun frais non communiqué et accepté avant le contrat ne sera ajouté. Le prix couvre uniquement les prestations expressément décrites. Entrées, repas, boissons, arrêts, sacs de golf et autres suppléments doivent être confirmés.
L’équipe confirme les moyens de paiement disponibles et, le cas échéant, l’acompte ou le solde requis. Utilisez uniquement des instructions vérifiées auprès de nos contacts officiels. N’envoyez pas de numéro complet de carte, de CVV ou de mot de passe par formulaire ou WhatsApp. Demandez votre justificatif de paiement.
4. Accueil, vols et bagages
Le rendez-vous, l’heure locale et les instructions sont convenus pour chaque service. Fournissez des coordonnées joignables et des informations exactes sur le vol. Signalez les retards ou changements dès que possible pour organiser les solutions disponibles. Un retard de vol ne constitue pas à lui seul une annulation.
Précisez voyageurs, enfants, nombre et taille des bagages, sacs de golf et besoins de mobilité avant de confirmer le véhicule. Sièges enfants, adaptations et besoins particuliers nécessitent une confirmation préalable et ne sont pas présumés inclus. Un bagage compromettant la sécurité ou dépassant l’accord exige une réorganisation du service.
5. Excursions, golf et tiers
L’itinéraire et les prestations d’une excursion sont précisés dans la confirmation. Le transport vers un golf ne comprend pas à lui seul un départ ou les green fees. Toute entrée, activité ou prestation d’un tiers doit être identifiée et détaillée avant sa commande.
Les images illustrent les services et destinations. Le véhicule et ses caractéristiques sont confirmés avec l’équipe. Toute modification substantielle d’une prestation confirmée doit être communiquée et convenue ; une alternative ne sera pas imposée unilatéralement.
6. Annulations et modifications
Les demandes d’annulation ordinaires doivent être reçues au moins 24 heures avant l’heure confirmée de prise en charge ou de début du service, selon l’heure locale de République dominicaine. Consultez Politique d’annulation et de remboursement pour la procédure, les modifications, les demandes tardives et les remboursements. Avec un préavis de 24 heures ou plus, le montant payé à Ramírez pour le service annulé non réalisé est intégralement remboursé. À moins de 24 heures, la demande est examinée au cas par cas.
Pour un aller-retour, le délai est calculé séparément pour chaque trajet. Si vous réservez moins de 24 heures avant le service, consultez les conditions communiquées avant de l’accepter.
7. Sécurité et responsabilités
Les voyageurs doivent suivre les consignes de sécurité et signaler leurs besoins pertinents. Il est interdit de fumer ou de transporter des substances ou objets illicites. Un service peut être interrompu en cas de risque réel pour la sécurité, en expliquant la situation et le traitement des prestations non réalisées.
Ramírez répond de ses obligations et des faits qui lui sont imputables conformément au droit applicable. Ces conditions n’excluent aucun droit du consommateur ni responsabilité que la loi interdit de limiter. Surveillez vos effets personnels et signalez une perte afin d’organiser une recherche.
8. Incidents, force majeure et réclamations
Si le service ne peut être fourni, signalez l’incident ou nous vous contacterons pour expliquer la situation et les options applicables. La force majeure n’autorise pas à elle seule la conservation automatique du prix intégral des prestations non réalisées. Les droits légaux et Politique d’annulation et de remboursement restent applicables.
Adressez les réclamations à info@trasladosturisticoramirez.com ou au WhatsApp officiel avec la réservation, la date, les faits et la solution souhaitée. Conservez confirmations et justificatifs. Vous pouvez aussi saisir Pro Consumidor ou les autorités compétentes ; contacter l’entreprise ne constitue pas une renonciation à ces voies.
9. Données, site et droit applicable
Le traitement des données est expliqué dans Politique de confidentialité et le stockage dans Politique de cookies. Une demande de service ne vaut pas consentement à une publicité sans rapport. Les contenus et marques doivent être utilisés dans le respect des droits de leurs titulaires.
Le droit de République dominicaine s’applique, notamment ses protections impératives des consommateurs et des données, sans exclure d’autres droits impératifs applicables au voyageur. Les traductions facilitent la lecture sans réduire ces droits. Les modifications concernent les nouveaux contrats et ne réduisent pas rétroactivement les conditions déjà acceptées.